智能旅行® 问答


关于 SmarTrip®


什么是智能旅行?

智能旅行 是一种可重新加载的产品,用于支付 Metrorail、Metrobus 和区域公交合作伙伴的票价,以及在 Metro 设施中停车。 SmarTrip 可在移动设备上使用,也可作为塑料卡使用。

了解有关 SmarTrip Mobile 的更多信息

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使用 SmarTrip 有什么好处?

  • 它可以在 Metrorail、Metrobus 和区域公交合作伙伴巴士之间无缝使用 - 请参阅下面的完整列表
  • 智能旅行 允许访问方便的帐户管理、安全购买、余额保护、自动充值和移动支付,甚至还有 专用移动应用程序.
  • 这比在公交车上用现金支付更安全、更快捷。
  • 它允许您的雇主通过 WMATA 的 SmartBenefits® 计划提供过境福利。
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智能旅行 在哪里接受?

完全可以接受 地铁站 在华盛顿特区、马里兰州和弗吉尼亚州,所有 地铁停车场和地段, 全部 地铁路线.它也被华盛顿特区、马里兰州和弗吉尼亚州的当地公交系统所接受——包括 ART、DASH、Fairfax Connector、Cue、RideON、TheBus、Circulator、劳登县交通局和 OmniRide。

请注意:巴尔的摩 MTA 不接受在移动设备上使用的 SmarTrip。

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我如何获得 SmarTrip?

开始使用 SmarTrip 很容易 — 以下是今天开始的方法: 

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什么是平衡保护?

  • 如果已注册的 SmarTrip 卡丢失或被盗,余额可以补发。
  • 如果要求更换卡,则需要支付 2 美元的更换费。
  • 了解更多
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我的 SmarTrip 能持续多久?

从自动售票机或移动设备购买的 SmarTrip 将在购买后 12 年到期。到期日期可在 SmarTrip 应用程序或 SmarTrip 在线帐户中找到。如果 SmarTrip 通行证未在购买后 30 天内加载到您的 SmarTrip,则它们将过期。 了解更多

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我在哪里可以获得与我的 SmarTrip 相关的额外支持?

接触 SmarTrip Customer Service via email at [email protected] or at 1-888-762-7874.  

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如何使用 SmarTrip


我如何使用 SmarTrip?

  • Metrorail:进出时,在火车站检票口用带有 SmartTrip 标志的读卡器轻触您的 SmarTrip。
  • Metrobus & Regional Transit Partner 巴士:进入时在巴士票价箱的阅读器上点击您的 SmarTrip。
  • Apple Wallet 中的 SmarTrip 可与 iPhone 或 Apple Watch 搭配使用 – 了解更多
  • Google Pay 中的 SmarTrip 可用于 Android 手机 – 了解更多
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每次更换地铁线路时都需要点击我的 SmarTrip 吗?

  • 只要您在 Metrorail 系统内,您只需在进出时点按即可。
  • 如果您在 Metrorail 系统之外转乘 Metrobus 或其他公交机构,您将需要刷卡。可能会收取费用。 了解更多
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我的旅行费用是多少?

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我应该如何保养我的塑料 SmarTrip?

您的塑料 SmarTrip 经久耐用。像对待任何其他货币卡一样对待您的卡。保护它。请勿弯曲、刺穿或清洗。

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我的孩子需要拥有自己的 SmarTrip 吗?

5 岁及以上的每个人都需要拥有自己的 SmarTrip 才能使用 Metro。 回到顶部

注册 SmarTrip 并管理帐户


如何注册 SmarTrip?

  • 在线或通过 SmarTrip 应用程序购买的 SmarTrip 会自动注册。
  • 如果使用 SmarTrip 应用程序将注册的 SmarTrip 转移到 Apple Wallet 或 Google Pay,该卡将自动注册。
  • 在自动售票机、通勤商店或零售店购买的 SmarTrip 可以是 在线注册 or 通过 SmarTrip 应用程序.
  • 可以通过 SmarTrip 应用程序注册在 Apple Wallet 中购买或直接转移到 Apple Wallet 的 SmarTrip。 了解更多
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注册 SmarTrip 有什么好处?

  • 自动重新加载
    自动将通行证或储值加载到您的 SmarTrip — 您永远不必担心再次重新加载您的卡。
  • 平衡保护
    用剩余的余额替换您丢失或被盗的 SmarTrip。可能需要支付 2 美元的更换费。
  • 手机支付
    使用您的移动设备方便地支付车费。
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如何创建 SmarTrip 帐户?

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我的 SmarTrip 帐户可以有多张卡吗?

  • 是的,您可以与您的帐户关联的卡数量没有限制。
  • 要在线添加未注册的卡,请登录您的帐户,转到 管理您的 SmarTrip 帐户,然后单击 添加 SmarTrip 卡.
  • 未注册的卡也可以通过 SmarTrip 应用程序添加。 了解更多
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如何重置我的帐户的密码?

如果您记得当前密码:

如果您不记得当前密码:

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在 SmarTrip 上管理票价


我的 SmarTrip 上有多少钱?

要检查您的卡余额,您可以:

  • 登录到您的帐户.
  • 将您的塑料 SmarTrip 轻触到任何 Metrorail 车站的自动售票机。
  • 在任何地铁站使用 SmarTrip 时,请查看检票口。

对于 SmarTrip Mobile:

  • iOS:在移动设备上打开 SmarTrip 应用程序或 Apple Wallet。在 Apple Watch 上打开钱包。
  • Android:在您的移动设备上打开 SmarTrip 应用程序或 Google Pay。

请注意:如果您的 SmarTrip 超过一年未使用,余额将不会出现在您的帐户中,但可以在自动售票机上查看。

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什么是储值?

  • 智能旅行 可以为乘车存储价值,而不是每次都付费。
  • 除非购买通票,否则每次乘车时都会从储值中扣除票价。
  • 每个 SmarTrip 最多可以加载 300 美元的储值。
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我的 SmarTrip 可以加载哪些通行证?

  • Metrorail 和 Metrobus 无限通行证
  • 地铁通票

了解有关通行证选项的更多信息

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通行证和存储值有什么区别?

通票以折扣价提供系统内的旅行。储值是存储在您的卡上的可用于支付车费的金额。

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什么是自动重装?

自动重新加载允许您将 SmarTrip 设置为自动加载通行证或存储值。 了解更多

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我试图在我的 SmarTrip 上加载存储值或通行证 – 为什么它不被接受?

可能已超出储值(最高 300 美元)金额或允许的通行次数 (4)。

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所有区域交通合作伙伴的票价都一样吗?

不可以。储值对所有 SmarTrip 区域公交合作伙伴均有效,但票价和通票可能会有所不同。请咨询您的区域交通合作伙伴。

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我如何将在线购买的通票或储值存入我的塑料 SmarTrip 卡?

  • 过去 21 天内使用的 SmarTrip 卡: 该系统将在线购买的商品发送到过去 21 天内使用过的火车站和公交车。将卡轻触到检票口、售票机或公交车售票处以加载通票或储值。
  • 过去 21 天内未使用的 SmarTrip 卡: 将 SmarTrip 卡轻触选择的检票口、售票机或公交车售票处,让系统知道在哪里提供通行证或储值。
  • 请注意: 通票或储值将在 Metrorail 车站的 1 个工作日内或 Metrobus 的 3 个工作日内提供。
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我在网上购买了储值或通票——为什么它没有显示在检票口?

在线购买的通票或储值可在以下范围内获得:

  • 地铁站 1 个工作日
  • Metrobus 3 个工作日

购买必须在 30 天内加载以激活票价。

  • 如果此期限已过,产品交付状态将在您的帐户上显示为“已过期”。
  • 如有其他问题,请联系客服 [email protected] 或 1-888-SmarTrip (762-7874)。
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我忘记在 30 天内加载我的在线购买。我该怎么办?

联系 SmarTrip 客户ag亚游app客户端下载部 [email protected] 或 1-888-SmarTrip (762-7874) 请求将产品重新发送到您的 SmarTrip 卡。

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更换、余额转移和退款


如果我的塑料 SmarTrip 卡丢失、被盗或损坏,我该怎么办?

如果已注册的塑料 SmarTrip 卡丢失、被盗或损坏,请尽快报告。从卡被报告为丢失或被盗之时起的剩余余额可以转移到新的 SmarTrip® 中,费用为新卡。未注册的 SmarTrip 卡无法进行余额转账。 了解更多

  • 对于注册卡, 登录您的 SmarTrip 帐户 并点击 报告卡丢失/被盗/损坏.
  • 如需即时换卡和余额转账,请访问 Metro Center 销售办公室。

如果带有 SmarTrip 的 iOS 移动设备丢失或被盗,SmarTrip 可以恢复或暂停。 了解更多

如果带有 SmarTrip 的 Android 移动设备丢失或被盗,请在 Google Pay 中购买一张新卡,然后按照上述丢失、被盗、损坏的程序转移您的余额。

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我可以将余额转移到另一张塑料 SmarTrip 卡上吗?

是的,当注册卡丢失、损坏或被盗时,余额可以转移。但是,一旦余额转移完成,您将无法再使用旧卡。

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我可以将塑料 SmarTrip 卡的余额转移到移动设备上吗?

如果您将塑料 SmarTrip 转移到 Apple Wallet 或 Google Pay,余额将自动转移。但是,一旦余额转移完成,您将无法再使用塑料卡。

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余额转移处理的时间范围是多少?

完成转移最多可能需要 48 小时。要完成转乘,您必须在过去 21 天内去过的地铁站使用您的新卡。

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我住在华盛顿特区以外,不再需要我的 SmarTrip。我可以从中获得价值吗?

如果您居住在巴尔的摩或华盛顿地区半径 100 英里之外,您可能有资格要求退还您的 SmarTrip 卡上的金额。请致电 1-888-762-7874 联系 SmarTrip 客户ag亚游app客户端下载进行讨论。

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处理退款请求的时间范围是多久?

处理时间可能因所申请的退款类型而异。处理完成后,退款支票可能需要 3-6 周才能送达。

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待定产品


如何将待处理的产品加载到我的 SmarTrip 卡?

如果产品尚未加载到您的塑料 SmarTrip 卡上,则该产品被视为待处理。要将其加载到您的卡中,请在 Metrorail 或 Metrobus 系统内使用您的卡,或者将其轻触到售票机。

在网站上进行的购买、余额转账和 SmartBenefits 可能会导致产品处于待处理状态。

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我的 SmarTrip 卡上的通票是否可以退款?

不可以,待处理的产品必须过期才能提交退款。

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如果我处理余额转移,我的待处理产品也会转移吗?

是的,待定产品将转移到新的 SmarTrip。

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减价 SmarTrip 卡


我如何才能获得高级 SmarTrip?

  • 65 岁或以上的骑手有资格获得老年人 智能旅行 提供塑料和移动版本。
  • 访问减价页面 有关资格和销售地点的信息。
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什么是减价 SmarTrip 照片 ID 卡?

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智能AG8试玩平台


什么是智能福利?

SmartBenefits 是雇主的一种免费方式,允许员工在华盛顿特区、北弗吉尼亚和南马里兰州免税通勤。 了解更多

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有哪些学生课程?

学生计划适用于符合条件的 K-12 学生和大学生。 了解更多

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